家里水管爆裂：头10分钟该做什么
AI 示意图
简单来说
第一步是关水。有地住宅的总水掣通常在大门附近的水表旁；公寓的总水掣通常在走廊管道间或水表房里你单位的水表旁。如果水接近插座就先关电，移开贵重物品并拍照，然后联络水喉佬或Air Selangor。
头10分钟
- 关掉总水掣。有地住宅：总水掣通常在屋前水表旁，顺时针关紧。如果屋顶有水箱，也要关水箱出水掣，因为水箱会继续供水到水管。公寓：水表和水掣通常在走廊管道间或水表房，有些单位屋内也有水掣。找不到的话，请联络管理处或保安亭。
- 注意用电安全。如果水接近插座、电器或电箱，只有在站在干燥地面、能安全够到时才关总电源；否则远离并求助。也要关掉热水器。
- 保护物品。移开电器、文件和地毯，用毛巾和水桶挡水。住公寓的话，通知楼下住户和管理处。
- 拍照和录影：清理前拍下爆裂处、积水范围和受损物品，并保留受损物品和收据。
找Air Selangor还是水喉佬？
负责雪兰莪、吉隆坡和布城供水的Air Selangor表示，其责任到水表为止，屋内的漏水由屋主负责。
- 水表之前（马路、人行道、通往水表的水管或水表本身）：通过Air Selangor应用程序或网站报告。
- 水表之后（你的屋子范围或单位内）：找水喉师傅。
- 公寓公共水管如主管道：向JMB或MC报告。
水喉师傅会做什么
- 确认已关水，找出准确的爆裂位置
- 切除损坏部分，换上相同规格的水管和接头
- 测试水管并检查水表是否还有其他漏水
- 如果水从墙或天花板出来，检查有没有暗管漏水
- 提供书面报告和照片
费用视水管种类、施工难度及是否要开墙敲砖而定，请索取书面报价。我们的紧急水喉佬服务覆盖吉隆坡和雪兰莪，也可参考水管漏水维修。
保险小贴士
- 屋主保险（houseowner）一般保房子结构，住户保险（householder）保屋内物品，先确认你买的是哪种。
- 细读保单中有关爆水管的条款及不保项目，例如自然损耗。
- 尽早通知保险公司，并在维修前问清楚需要什么文件。
- 保留照片、水喉师傅报告和发票。
- 租客：屋主的保险未必保你的物品。
大家常问的问题
公寓的总水掣在哪里？
通常在你单位的水表旁，多数在同层的水表房或管道间，有时在上锁的门板后面。有些单位屋内也有水掣。找不到或打不开的话，请找管理处或保安帮忙。
Air Selangor会修理我家里爆裂的水管吗？
不会。Air Selangor表示其责任到水表为止，水表之后的水管由屋主找水喉佬维修。水表之前或水表本身漏水，请通过Air Selangor应用程序或网站报告。
屋子保险包爆水管吗？
视你的保单而定。马来西亚的屋主及住户保险可能包括爆水管造成的损坏，但保障范围、限额和不保项目各有不同。请细读保单，并尽量在维修前联络保险公司。